Información legal
Esta página existe para que sepas, sin letra chica que esconda nada, qué información te pido, para qué la uso y cómo me pides que la borre cuando quieras. La escribo en español simple, porque lo que no se entiende no se puede consentir.
La responsable de este sitio y de los datos que entregas en él es Rayén Milán SpA, RUT 77.174.106-1, representada legalmente por Soledad Lobos Jorquera, que escribe y publica bajo el nombre de Rayén Milán. El sitio es rayenmilan.com y la empresa está en Chile.
Para cualquier tema de esta página (pedir tus datos, corregirlos, borrarlos o reclamar) me escribes a hola@rayenmilan.com.
Trato tus datos según la Ley N° 19.628, reformada por la Ley N° 21.719, cuyas nuevas reglas entran en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Desde ya aplico ese estándar.
Te pido lo mínimo, y solo cuando tú decides entregarlo:
En los formularios del sitio no te pido datos sensibles, como información de salud o creencias. Lo que compartes en una sesión es distinto, y lo explico en la sección siguiente.
En una sesión puedes contarme lo que sientes, cómo están tus relaciones o cómo está tu salud. La ley considera esa información dato sensible, y la trato con un cuidado mayor:
Las sesiones son un espacio de acompañamiento y no reemplazan la atención de salud mental. Si lo que traes lo necesita, te lo digo y te oriento hacia dónde ir.
Uso tus datos solo para lo que te dije al momento de pedírtelos:
No vendo, arriendo ni regalo tus datos a nadie, y no los uso para fines distintos de los que aceptaste, salvo que la ley me obligue.
Trato tus datos porque tú me das permiso. Ese permiso, según la ley, tiene que ser libre, informado, específico, previo, inequívoco y revocable. En palabras simples: nadie te obliga, sabes para qué es, lo das con un acto claro y lo puedes retirar cuando quieras.
Por eso, cada formulario tiene dos casillas que no vienen marcadas. La primera es necesaria para entregarte lo que pediste. La segunda es opcional: si no la marcas, igual recibes tu recurso o tu aviso, y no te llega el newsletter.
Retirar tu permiso es tan fácil como darlo. Cada correo trae un enlace para darte de baja, y siempre puedes escribirme para que borre tus datos. Si lo retiras, dejo de usarlos desde ese momento, sin que eso afecte lo que hice antes con tu permiso.
Que entiendas lo que autorizas es parte del respeto. Si no se entiende, está mal escrito.
Para que el sitio funcione uso servicios de otras empresas. Algunas guardan tus datos por encargo mío; otras los reciben cuando tú usas su servicio, y en ese caso se rigen por su propia política.
Guardan datos por encargo mío, según sus términos de servicio y de protección de datos:
Los reciben cuando tú usas su servicio, bajo su propia política de privacidad:
No comparto tus datos con nadie más, salvo que una autoridad me lo exija conforme a la ley.
Kit, WordPress.com, Google, Meta y PayPal guardan los datos en servidores ubicados principalmente en Estados Unidos. Eso significa que tus datos salen de Chile.
Elegí estos servicios porque ofrecen compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad. Al usar los formularios, el calendario o WhatsApp, quedas informada de esta transferencia. Si la ley chilena exige una garantía adicional para alguna de ellas, la cumplo.
Las cookies son archivos pequeños que un sitio guarda en tu navegador. Este sitio no usa publicidad ni rastreo para anuncios. Lo que sí ocurre:
Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador cuando quieras. Si bloqueas las necesarias, puede que algo del sitio deje de funcionar.
Guardo tus datos solo mientras tienen un motivo. Cuando el plazo termina o me pides borrarlos, los elimino.
Sobre tus datos, la ley te reconoce estos derechos:
Para ejercer cualquiera de ellos, me escribes a hola@rayenmilan.com. Es gratis. Te respondo dentro de 30 días corridos desde que recibo tu solicitud; si necesito más tiempo, te aviso el motivo y el plazo puede extenderse una sola vez por otros 30 días. Si pides bloquear un dato mientras se revisa un reclamo, respondo en un máximo de 2 días hábiles.
Si no quedas conforme con mi respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo del Estado a cargo de hacer cumplir esta ley.
Tomo medidas razonables para proteger tus datos de accesos no autorizados, pérdida o mal uso: uso servicios con transmisión cifrada, cuentas protegidas y acceso solo mío. Si ocurriera una falla que afecte tus datos, aviso a la Agencia de Protección de Datos Personales sin demora y te informo a ti, para que puedas protegerte.
Este sitio es para personas adultas. Los recursos, las sesiones y los encuentros están pensados para mayores de 18 años, y no pido a sabiendas datos de menores de edad. Si descubro que una persona menor de edad me entregó sus datos, los borro. Si eres madre, padre o tutor y crees que eso pasó, escríbeme a hola@rayenmilan.com y lo resuelvo.
Los textos, libros, recursos, ilustraciones y el diseño de este sitio son míos o de la editorial que los publica, y están protegidos por derecho de autor. Puedes leerlos, descargarlos y compartirlos para tu uso personal, pero no reproducirlos, venderlos ni publicarlos como propios sin mi permiso por escrito.
Lo que encuentras en el sitio es escritura y lectura sobre emociones y relaciones. No reemplaza el trabajo con un profesional de la salud. Si estás pasando por una crisis, busca apoyo de un especialista.
Quién vende. Rayén Milán SpA, RUT 77.174.106-1. Contacto: hola@rayenmilan.com. Te amparan los derechos de la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
Cómo pagas. En Chile, en pesos (CLP) por transferencia bancaria. Fuera de Chile, en dólares (US$) a través de PayPal. El precio publicado incluye los impuestos que correspondan, y recibes boleta o factura electrónica.
Derecho a retracto. Si contrataste una sesión o un programa por internet, puedes arrepentirte dentro de los 10 días siguientes al pago, siempre que no se haya realizado ninguna sesión. Me escribes a hola@rayenmilan.com o por WhatsApp y te devuelvo el total, por el mismo medio de pago, dentro de 10 días hábiles.
Reagendar o cancelar una sesión.
Programas de varias sesiones. Si decides no continuar, te devuelvo el valor de las sesiones que no se hayan realizado, calculado según el precio por sesión del programa.
Encuentros presenciales. Las condiciones de cada encuentro (valor, cupos, cambios y devoluciones) se informan en su convocatoria, antes de pagar.
Si cambio algo de cómo trato tus datos, actualizo esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te aviso por correo.
Esta página se rige por la ley chilena.